建邺区江心洲街道环保科接到辖区内仁恒置地广场楼顶油烟净化器油烟和噪声扰民的12345投诉。工作人员第一时间前往现场查看，确定油烟净化器为一楼解牛商户的净化装置，居民投诉的烧烤味是该店烤肉时经油烟净化器净化后排出的味道。

街道环保科迅速将现场情况向区生态环境局反映，相关负责人第一时间到现场查看，发现净化装置在使用年限内，但异味和噪声问题确实存在，并开具了现场整改单。经与仁恒置地广场沟通，解牛商户在店内安装了除异味的一级净化装置，并在油烟净化器周边安装了隔音挡板。相关投诉人对处理结果表示满意。