睢宁县委县政府深入探索为民服务新路径，创新开设“速来办”平台，实行“1个平台3条渠道7日答复”。

速来办”已成为

办理群众诉求的绿色通道

接单“快速办”促整改

近日，有群众在“速来办”平台反映，

某饭店油烟排放影响日常生活。

睢宁生态环境局接到工单后，

第二天即安排执法人员到达现场调查处理。

“油烟管道和油烟净化器必须定期清理保养，

否则就起不到吸收油烟的效果，

一定要记住这个教训。”

睢宁生态环境局执法人员到达现场调查后，

将问题与饭店老板进行沟通，

并责令其迅速整改。

及时“回头看”保落实

三天后，睢宁生态环境局执法人员对该油烟问题进行了“回头看”，发现饭店老板已经更换了新的油烟净化装置，并保证会定期对该装置进行清理保养，不会再对周边居民造成影响。

“我们今后会针对饭店油烟问题，加大巡查，对个别企业进行不定期抽查，如发现有环境违法有关问题，将立案查处。” 睢宁生态环境局执法局睢城中队中队长袁培培表示。

问题解决后，

“速来办”工作人员将情况反馈给诉求人，

诉求人对处理结果表示满意。

“速来办”平台成立后，

睢宁生态环境局共接单近百件，

满意率达96%。

睢宁生态环境局综合行政执法局局长惠权表示：“在以后的工作当中，我们会优化工作方式，提高处置效率，今后我们在办理的全过程都会做好和诉求人的沟通工作，让事情办理更圆满。”

让“我来办”成为一种意识

让“快速办”成为一种习惯

让“办得好”成为一种必然

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