龙马潭区小市街道辖区内多为老旧小区，房屋结构陈旧，配套实施不完善。长期以来，一楼门市餐馆的油烟问题一直被老百姓诟病不断，始终没有得到很好的解决。

1.油烟扰民、市民投诉

“楼下的烧烤店营业时烟子太大了，我们家衣服都不敢晾在阳台上，不然刚洗过的衣服满是烧烤味。”家住在金山路美领居小区的张某某对楼下的烧烤店十分不满，投诉了多次，问题仍未得到解决。

2.油烟监测排放达标、执法工作陷入两难

原本是到小区查看垃圾分类情况的小市街道政法委员郑毅听到张某某的抱怨，随即前往小市综合执法队了解情况。据执法队同志介绍，该烧烤店3个月前搬到这里来，从占道经营到油烟扰民，楼上的居民不断进行投诉。城管部门多次上门执法，对占道经营、噪音扰民等进行了制止，但是谈到油烟扰民的问题，城管的同志解释道，“该居民楼没有公共烟道，一楼餐饮店油烟基本上都是向外直排，我们邀请过油烟检测第三方公司对烧烤店进行了油烟检测，检测结果符合排放标准，因此按规定，我们也无法对烧烤店采取进一步的处理。”事情似乎陷入了两难，一边是居民不断的投诉，一边是油烟排放达标的鉴定报告，郑毅决定到居民家中亲自体验油烟排放情况。

3.公共烟道解民忧，履职尽责得民心

当晚，郑毅组织综合执法队、社区一行人来到居民家中，闻到依然刺鼻的油烟，当即决定，联系一楼所有餐饮店业主以及房东，协商共同出资建设公共烟道。在各方努力的情况下，工作进展得很快，不到一周时间，公共烟道便建立起来，楼下的4家餐饮店的油烟全部通过公共烟道直接排放到房屋楼顶，彻底解决了该楼栋油烟扰民的问题。再次站在居民家阳台上，刺鼻的油烟味没有了，前来回访的郑毅对整改结果都非常满意，他说：“按程序，我们邀请三方公司鉴定了油烟排放符合标准就可以免责了，但解决群众的实际问题不光是履职就够了，还必须得尽责，有没有为群众办实事，得居民说了算。”

餐饮油烟看似是城市治理的小事，却是关系着老百姓的民生大事。小市街道政法委员郑毅主动深入到群众中去，认真倾听百姓心声，为老百姓办好事、办实事，受到了居民的纷纷点赞。